e-Ouvidoria

A Ouvidoria é uma unidade da administração municipal. Esta unidade tem por responsabilidade receber as manifestações dos cidadãos, de instituições, entidades, agentes públicos e os servidores municipais.

Através da sua participação será possível conhecer melhor seus anseios, e assim, poder propor uma melhor qualidade de vida da população e melhor oferta dos serviços públicos.

A manifestação é o direito sem ônus de expressar nas modalidades verbal ou escrita, podendo ser registrados:

1. Elogios;
2. Sugestões;
3. Solicitação de Informações;
4. Reclamações;
5. Denúncias;

A identificação não é obrigatória, podendo ser feita como anônima. Entretanto, as denúncias anônimas são encaminhadas ao órgão competente e em seguida arquivadas. Caso queira identificar-se, mas prefere manter o sigilo de suas informaões, a Ouvidoria preservará o sigilo e proporcionará um melhor diálogo com você requerente.

• Crítica: manifestação de instisfação sobre os serviços públicos.
• Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa de apuração pelos órgãos competentes.
• Dúvida: maniestação de questionamento de fatos sob competência do Município.
• Elogio: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre a política ou o serviço público oferecido ou, ainda, sobre o atendimento recebido.
• Informações: requerimento de adoção de providências por parte da Administração Pública.
• Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas se serviços públicos.
• Reclamação: demonstração de Insatisfação relativa à prestação de serviço público e/ou à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
• Outro: manifestação para tratar outros assuntos.