A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta, encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui a manifestação.
A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta, encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui a manifestação.
Qualquer pessoa, física ou jurídica.
A manifestação deve ser registrada no sistema e-Ouvidoria através da opção Enviar Manifestação.
A manifestação também pode ser feita de forma presencial, por carta, ou por telefone, a depender das disponibilidades da ouvidoria e das necessidades do usuário.
A identificação não é obrigatória, podendo ser feita como anônima. Entretanto, as denúncias anônimas são encaminhadas ao órgão competente e em seguida arquivadas. Caso queira identificar-se, mas prefere manter o sigilo das informações, a Ouvidoria preservará o sigilo e proporcionará um melhor diálogo com o requerente.
Acesse o sistema e-Ouvidoria, clique em Acompanhar Manifestação e utilize o número da manifestação e o código de acesso gerados no momento do envio da manifestação.
Abaixo encontra-se o link com os documentos referentes a regulamentação da Ouvidoria Municipal.
Regulamentação