e-Ouvidoria

A Ouvidoria é uma unidade da administração municipal. Esta unidade tem por responsabilidade receber as manifestações dos cidadãos, de instituições, entidades, agentes públicos e os servidores municipais.

Através da sua participação será possível conhecer melhor seus anseios, e assim, poder propor uma melhor qualidade de vida da população e melhor oferta dos serviços públicos.

A manifestação é o direito sem ônus de expressar nas modalidades verbal ou escrita, podendo ser registrados:

1. Elogios;
2. Sugestões;
3. Informações;
4. Reclamações;
5. Denúncias;

A identificação não é obrigatória, podendo ser feita como anônima. Entretanto, as denúncias anônimas são encaminhadas ao órgão competente e em seguida arquivadas. Caso queira identificar-se, mas prefere manter o sigilo de suas informaões, a Ouvidoria preservará o sigilo e proporcionará um melhor diálogo com você requerente.

• Crítica: manifestação de instisfação sobre os serviços públicos.
• Denúncia: comunicação de ato que infringe a lei, seja este ato praticado por pessoa física ou jurídica (caso em que cabe fiscalização municipal) ou praticado por agente público (caso em que cabe controle interno).
• Dúvida: maniestação de questionamento de fatos sob competência do Município.
• Elogio: manifestação de reconhecimento ou agradecimento sobre resultados fornecidos pelo Município.
• Solicitação: requerimento de documentos e dados de caráter públicos.
• Sugestão: manifestação que propõe melhoria, mudança ou que comunica fato sob competência do Município.
• Reclamação: manifestação que aponta falha em serviços e processos ou, ainda, discordância sobre competências do Município.
• Outro: manifestação para tratar outros assuntos.